Voordat u een artikel retour zendt naar Prolumia moet u eerst in het bezit zijn van een RMA-nummer. RMA staat voor "Return Material Authorization" ofwel de toestemming om goederen naar Prolumia terug te mogen sturen.
Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending.
Met het onderstaande formulier kunt u bij Prolumia artikelen aanmelden die u retour wilt sturen of waarvoor u een reparatie wilt aanvragen.
- Meld bij ons dat u een artikel retour wilt sturen d.m.v. onderstaand formulier en vermeld duidelijk de reden.
- U ontvangt direct na het invullen van het onderstaande formulier een bevestiging per email.
- Binnen 48 uur na ontvangst wordt uw aanvraag verwerkt en bij aanvaarding wordt u een RMA-formulier toegezonden.
- Bekijk het volledige retourname reglement via deze link.
Voor een vlotte afhandeling vragen wij u om onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen!
Let op:
Retourzendingen altijd met inachtneming van het volgende:
1. Retouren dienen verzonden te worden naar onderstaand adres:
Prolumia
Riga 10
2993LW Barendrecht
2. De afzender dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking.
3. Het RMA-formulier gelieve aan de buitenkant van de zending plakken.
4. Zendingen die niet vooraf zijn aangemeld en/of niet voorzien zijn van een RMA-formulier, worden niet door Prolumia in behandeling genomen.